8月11日，在重庆市“企业吹哨·部门报到”专项行动新闻发布会上，市经济信息委副主任、新闻发言人涂兴永介绍了《重庆市“企业吹哨·部门报到”专项行动方案》的相关内容。

重庆市“企业吹哨·部门报到”专项行动新闻发布会现场。陈沾弟摄

涂兴永表示，“企业吹哨·部门报到”助企发展机制的初衷和关键点，就是进一步优化政务服务环境、提高服务质量，为企业提供全周期、全方位、全要素服务保障，进一步激发从业者、创业者的投资创业热情，进一步提振经济运行，服务全市高质量发展。

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为做好这项工作，市经信委明确了三项重点，一是明确工作架构。在市级层面，市经信委建立“企业吹哨·部门报到”工作专班，专班成员由市减负联席会议机制相关成员单位以及涉及企业服务的相关职能部门构成。

在区县级层面，明确各区县（开发区）在已建立的企业服务体系框架内，优化完善工作机制和工作专班，开展服务工作。

二是明确服务对象。“企业吹哨·部门报到”的主要服务对象是，各区县（开发区）辖区内的规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、国家重点服务业企业，以及软件信息服务业等相关行业企业，也包括各类中小微企业。

三是明确实施路径。通过政企互动、市区联动和部门协同，实现事项办理平台化、集成化、链条化、流程化。

企业如何“吹哨”？

涂兴永介绍，企业向部门“吹哨”的渠道包括：一、登陆“企业吹哨·部门报到”线上平台，填报相关事项；二、可以拨打12345转“企业吹哨·部门报到”热线电话；三、在市经济信息委政务服务大厅设立了“企业吹哨·部门报到”政企互动中心，企业可以直接到访；四、党代表、人大代表、政协委员及各类调研活动梳理的问题也可以反馈报送。

部门如何“报到”？

（一）线上及时“报到”。工作机制要求，所有企业“吹哨”事项线上平台处理，因此，区（县）专班收到本辖区“企业吹哨”，要实现线上“立即接哨”，并按所涉辖区和职能在2个工作日内分别交办完成。

（二）线下迅速办理。承办单位要采取赴现场调查核实、电话沟通、面谈商议、专题会商、组织专家或专业机构答疑等方式，及时有效地开展办理工作，原则上在3个工作日内办结；短期内无法办结的，在5个工作日内制定办理计划、承诺办理时限，办理结果反馈同级“企业吹哨·部门报到”工作专班。

“同时，我们要求办理结果要接受企业评价，对‘不满意’事项按规定给予扣分并责成重新办理。”涂兴永告诉记者，“‘企业吹哨·部门报到’事项办理，我们要做到‘七个百分之百’，就是企业知晓率百分之百、上线率百分之百、接哨率百分之百、处置率百分之百、过程责任不落实查处率百分之百、办结回复率百分之百、满意度调查率百分之百，我们将强化时效管理、闭环管理，确保企业诉求得到有效解决。”

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